Veelgestelde vragen

Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan contact met ons op — we helpen je graag verder.

Bezorging

Vanaf welk bedrag is bezorging gratis?

Bezorging is gratis bij bestellingen vanaf €75, zowel in Apeldoorn als daarbuiten.

Hoe lang duurt de bezorging?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 binnenkomen, worden de volgende werkdag bezorgd.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen in de winkel?

Ja! Je kunt je bestelling gratis ophalen bij ons in de winkel op het Ordenplein 116 in Apeldoorn. Afhalen is gratis, ook onder de €75.

Worden zware bestellingen (boven 7 kg) ook bezorgd?

Bestellingen zwaarder dan 7 kg kunnen alleen worden afgehaald in onze winkel. Bij het afrekenen kun je kiezen voor afhalen.

Retourneren

Hoe retourneer ik een product?

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in originele verpakking is. Breng het product langs in onze winkel of neem contact met ons op voor een retourlabel.

Worden retourkosten vergoed?

Retourneren in de winkel is altijd gratis. Voor retourzendingen per post zijn de verzendkosten voor de klant, tenzij het product defect is.

Producten & voorraad

Is alles op de website ook in de winkel verkrijgbaar?

Ons winkelassortiment is groter dan ons online aanbod. Heb je iets specifieks nodig? Bel ons even, dan checken we de voorraad.

Verkopen jullie ook levende dieren?

Ja, we hebben een uitgebreid aanbod levende dieren. Kom gerust langs in de winkel voor meer informatie.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie online?

We accepteren iDEAL, creditcard, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden via onze beveiligde betaalpagina.